FAQ

  • Comment effectuer un versement ?

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    Pour effectuer un dépôt sur CasinoNoir, vous devez d'abord créer un compte. Après vous être connecté à votre compte, sélectionnez Dépôt dans le menu en haut de l'écran. Une fois que vous avez choisi un moyen de paiement, saisissez vos informations de compte : les fonds seront alors versés sur votre compte après le délai indiqué dans les informations du dépôt. Pour tout paiement par carte de crédit/débit, vous serez redirigé vers le site E-PRO qui convertira votre achat en un E-VOUCHER (argent électronique).

    Moyen de paiement

    Minimum de dépôt

    Maximum de dépôt

    Coupon avec Carte de crédit/débit

    10 EUR

    1000 EUR

     



  • Comment effectuer un retrait ?

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    Transfert bancaire

    Vous pouvez à tout moment demander un retrait à la caisse. Le minimum de retrait est de 150 € et les transactions sont généralement traitées dans les 72 heures. Après traitement du retrait par notre équipe de paiements, comptez 3 à 5 jours pour que la somme en question apparaisse sur votre compte (il s'agit en effet d'une transaction bancaire internationale). 

    Pour tout montant inférieur à 150 €, vous pouvez demander un retrait manuel via tout moyen de paiement à votre disposition sur le site Web. Tout retrait manuel entraîne 10 € de frais de gestion qui seront déduits du montant demandé. Pour effectuer un retrait manuel, vous devez avoir effectué au moins un dépôt. Pour demander un retrait manuel, envoyez un e-mail à support@CasinoNoir.com en précisant vos coordonnées bancaires (IBAN et Swift/BIC). Notre équipe de paiement se chargera de traiter votre opération.

     

    Neteller

    Vous pouvez demander un retrait manuel à destination d'un compte Neteller, pour un montant minimum de 150 €. Ce type de transaction est généralement traité sous 72 heures. Une fois le retrait traité par notre équipe de paiements, la somme correspondante sera disponible immédiatement sur votre compte Neteller. Pour demander un retrait, veuillez contacter notre équipe d'assistance en nous fournissant votre numéro de compte Neteller ainsi que le montant du retrait. 

  • Quelles devises acceptez-vous ?

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    Euro

  • Où êtes-vous licencié ?

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    Notre licence de jeu est basée au Curacao, et tous nos jeux sont entièrement certifiés par Technical Systems Testing (http://www.tstglobal.com/), une société de test tierce partie agréée.

  • Puis-je jouer sans déposer d’argent ?

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    Vous pouvez jouer sans faire de dépôt en misant de l'argent virtuel pour de l'argent virtuel ; pour jouer avec de l’argent réel vous devrez cependant ouvrir un nouveau compte et faire un versement.

  • Quelles sont les conditions d'utilisation du bonus ?

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    Nous sommes les seuls du marché à offrir ce type de bonus : contrairement aux autres casinos en ligne, nos conditions d'utilisation des bonus sont claires et simples à comprendre.
    Ici, pas besoin de miser des sommes impossibles : nous créditons des jetons de casino directement sur votre compte.
    Les jetons sont à votre disposition et vous pouvez commencer à les miser immédiatement, ils ne peuvent cependant pas être encaissés.
    Toutefois, l'argent gagné avec ces jetons peut étre encaissé dès le gain.
    Il s'agit de la politique la plus équitable qui soit, c'est GARANTI!

  • Les jeux du casino sont-ils vraiment équitables ?

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    Nous utilisons le générateur de nombres aléatoires Betsoftgaming pour produire les résultats des jeux de façon aléatoire. Par ailleurs, l'ensemble de nos jeux sont dûment certifiés par TST, leur assurant le standard le plus élevé en ligne.

  • Acceptez-vous les joueurs de partout dans le monde?

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    Nous acceptons seulement les joueurs situés en France, Belgique et Suisse.

  • J'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe. Que dois-je faire ?

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    Pour obtenir votre mot de passe et ainsi accéder à notre casino en ligne, envoyez un e-mail à support@CasinoNoir.com avec les informations suivantes: Vos nom et prénom ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour vous enregistrer.

  • Que se passe-t-il si ma connexion Internet est interrompue pendant une partie ?

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    Si votre connexion internet est interrompue pendant que vous étiez en pleine partie sur notre casino en ligne et que vous ne pouvez pas vous reconnecter au casino en ligne, vous serez simplement déconnecté du site après une certaine période d'inactivité. Si vous étiez en train de jouer au black jack, au craps casino ou au poker vidéo lorsque vous avez perdu votre connexion internet et que vous parvenez à la récupérer avant d'être automatiquement déconnecté du site, le système vous remettra au moment exact où le jeu de casino en ligne a été interrompu. Si vous étiez en train de jouer à un jeu tel que les machines à sous ou la roulette, dans lesquels le joueur n'affecte pas le résultat du jeu après avoir placé son pari, rendez-vous dans la section historique de jeu pour consulter le résultat de votre jeu.

  • Le jeu ne s'ouvre pas lorsque je clique dessus, que dois-je faire ?

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    Pour que les jeux s'ouvrent correctement, vous devez désactiver le bloqueur de pop-up. Par défaut il est « activé » dans Internet Explorer, vous devez donc suivre les étapes suivantes pour le désactiver:
    Cliquez sur Outils > Bloqueur de pop-up > Désactiver le bloqueur de pop-up. Cliquez ensuite sur le jeu pour l'ouvrir.

  • Est-ce que je peux jouer gratuitement ?

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    Oui ! L'ensemble des jeux de CasinoNoir.com sont GRATUITS pour les joueurs tant que vous n'êtes pas connecté sur un compte. Lorsque vous ouvrez un compte et que vous effectuez un versement, vous avez alors le droit de jouer pour de l'argent réel.

  • Après m’être connecté au casino, l'écran reste vide. Que dois-je faire?

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    Dans la plupart des cas, la mise à jour d'Adobe Flash Player sur votre ordinateur résout ce problème.
    Rendez-vous sur http://get.adobe.com/flashplayer/ et installez la dernière version d'Adobe Flash pour mettre le logiciel à niveau. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à support@CasinoNoir.com

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